2026년 5월 1일부터 고속버스 출발 후 취소 수수료가 운임의 50%에서 60%로 올랐습니다. 2027년 5월부터는 70%까지 단계적으로 높아질 예정입니다.
그동안 "출발 전에만 취소하면 되겠지" 하고 가볍게 생각하셨다면, 이번 기회에 시간대별 수수료를 꼭 확인해 두시길 바랍니다.
고속버스 취소 수수료는 승차권을 취소하거나 반환할 때 운임에서 일정 비율을 떼고 환불해 주는 제도입니다. 모든 취소에 수수료가 붙는 것은 아니며, 출발 2일 전까지는 수수료가 없습니다. 반대로 출발 시각에 가까워질수록, 그리고 주말·공휴일일수록 비율이 높아집니다.
고속버스 승차권 예매 방법
승차권은 터미널 매표소, 홈페이지, 모바일앱 세 가지 경로로 예약·구입·취소·반환할 수 있습니다. 어디서 샀든 취소 기준은 같은 운송약관을 따릅니다.
고속버스와 시외버스는 예매 창구가 나뉘어 있어 헷갈리기 쉽습니다.
- 고속버스 통합예매: 코버스 홈페이지(kobus.co.kr) 또는 ☎ 1644-9030
- 시외버스 통합예매: 티머니 시외버스 홈페이지(txbus.t-money.co.kr) 또는 ☎ 1644-3070
- 터미널 매표소: 현장에서 직접 구입·취소·반환
✅ 내가 탈 노선이 고속버스인지 시외버스인지 먼저 확인하고, 해당 창구에서 예매해야 합니다.
고속버스 취소 수수료 기준 (출발 전)
출발 전 취소 수수료는 요일과 남은 시간에 따라 달라집니다. 월-목 출발과 금-일·공휴일 출발의 비율이 다릅니다.
표에서 보듯 같은 시간대라도 주말에는 수수료가 1.5배 높습니다. 일정이 불확실하다면 출발 2일 전까지 결정하는 것이 가장 유리합니다.
💡 지정차 출발 당일에 승차권을 발행했다면, 지정차 출발 이전에 한해 발행 시점 기준 1시간 이내에는 수수료가 부과되지 않습니다.
출발 후 취소 수수료 2026년 변화
올해 가장 크게 달라진 부분은 출발 후 취소입니다. 버스가 출발한 뒤 도착 예정 시간 이전에 취소하면 운임의 일부만 돌려받을 수 있습니다.
작년에는 절반을 돌려받았지만 올해는 40%만 돌려받게 되어 부담이 10%p 늘었습니다. 도착 예정 시간이 지난 뒤에는 운임의 100%가 수수료여서 환불받을 수 없습니다.
✅ 출발 시각이 지났다면 환불을 기대하기보다, 가능한 한 출발 전에 변경·취소를 마치는 편이 안전합니다.
내 취소 수수료 계산법
계산은 어렵지 않습니다. 운임에 해당 비율을 곱해 수수료를 구하고, 그만큼을 뺀 금액이 환불액입니다.
환불액 = 운임액 − (운임액 × 취소수수료 비율)
📌 예시 1 (쉬운 경우): 월요일 출발 승차권을 3일 전에 취소했다면 수수료가 없으므로 운임 전액을 환불받습니다.
📌 예시 2 (현실적인 경우): 운임이 40,000원인 일요일 승차권을 출발 2시간 전에 취소했다면 15%인 6,000원이 수수료로 빠지고 34,000원을 환불받습니다. 같은 승차권을 월~목에 취소했다면 10%인 4,000원이 빠져 36,000원을 돌려받습니다.
운송사업자 책임일 때 환급 기준
버스 회사의 사정으로 운행이 취소되거나 지연되면 오히려 운임을 더 얹어서 돌려받을 수 있습니다. 고속버스 운송약관 제15조 제4항이 정한 기준입니다.
운임 40,000원 승차권이 회사 사정으로 출발 전에 취소되었다면 48,000원을 받을 수 있습니다. 지연 보상은 지연 시간이 예상 소요 시간의 절반 이상일 때부터 적용됩니다.
부가 운임과 이용 시 꼭 지켜야 할 사항
승차권이 없거나 효력이 없는 상태로 탑승하면 기준 운임의 10배 이내에서 부가 운임을 요구받을 수 있습니다.
- 승차권을 소지하지 않았거나 환승정류소에서 승차권을 변경하지 않고 탄 경우
- 승차권을 위조·변조했거나 훼손되어 효력이 없는 경우
- 할인증 등을 부정 사용했거나 승차권 제시를 거부한 경우
이용 중에는 ① 좌석 안전띠 착용, ② 차 안에서 음주·약물 복용 등 타인에게 위해를 주는 행위 금지가 대표적인 준수사항입니다. 이를 어기면 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.
폭발성·인화성 물질, 악취가 심한 물품, 통로나 비상구를 막을 수 있는 짐은 가지고 탈 수 없습니다. 동물은 장애인 보조견이나 전용 운반 상자에 넣은 반려동물만 가능합니다.
고속버스 예매·취소 자주 묻는 질문
Q. 출발 직전에 취소해도 환불이 되나요?
네. 출발 전이라면 환불이 가능합니다. 다만 출발 3시간 미만이면 월-목은 10%, 금-일·공휴일은 15%가 수수료로 빠집니다.
Q. 버스를 놓쳤는데 환불받을 수 있나요?
출발 후라면 일부만 가능합니다. 도착 예정 시간 이전에는 운임의 60%가 수수료이고, 도착 예정 시간이 지나면 환불이 되지 않습니다.
Q. 버스가 고장 나서 도착이 크게 늦어졌는데 보상이 있나요?
네. 예상 소요 시간의 50% 이상 늦어지면 운임의 20%, 100% 이상이면 40%를 환급받을 수 있습니다. 고장으로 운행을 마치지 못했다면 20%가 가산되어 환급됩니다.
Q. 출발 후 취소 수수료는 앞으로 더 오르나요?
네. 2027년 5월 1일부터는 운임의 70%로 올라갈 예정입니다. 올해 60%에서 한 번 더 높아지는 셈이므로 출발 전에 일정을 확정해 두시길 권합니다.
마무리
정리하면 고속버스는 출발 2일 전까지 수수료가 없고, 출발 후 취소는 올해 5월부터 운임의 60%로 올랐습니다. 주말·공휴일은 출발 전 수수료도 더 높으니 시간 여유를 두고 결정하시기 바랍니다.
예매와 취소 전에는 코버스나 티머니 시외버스 홈페이지에서 최신 운임과 취소 기준을 한 번 더 확인해 보세요. 궁금한 점은 ☎ 1644-9030(고속버스), ☎ 1644-3070(시외버스)으로 문의하실 수 있습니다.
※ 이 글은 2026년 10월 기준 고속버스 운송약관과 코버스 안내를 바탕으로 작성되었습니다. 운송사와 노선, 적용 시기에 따라 달라질 수 있으니 정확한 내용은 공식 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
